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1. Soporte Técnico vía Help Desk DarcoContigo;
 Se refiere a lo relacionado con el Software y Hardware:

  • Descarga
  • Instalación Stand-Alone y/o en Red
  • Configuración
  • Obtención de códigos de activación
  • Recomendación de equipo

Se cobrará el tiempo utilizado durante la consulta, investigación, instalación o revisión remota y documentación del caso. 

Precio por hora  $50 UDS + IVA

*El cobro mínimo será de una hora

2. Soporte Técnico presencial en la oficinas del cliente en el área Metropolitana de la Cd. de México;
 Se refiere a lo relacionado con el Software y Hardware:

  • Descarga
  • Instalación Stand-Alone y/o en Red
  • Configuración
  • Obtención de códigos de activación
  • Recomendación de equipo

Se cobrarán 2 horas por concepto de traslados mas el tiempo utilizado durante la consulta, investigación, instalación y documentación del caso.

Precio por hora  $50 USD + IVA

*El cobro mínimo será de $150 usd mas IVA
 

3. Consultoría en el uso vía Help Desk DarcoContigo o telefónica;
 Se refiere a consultas relacionadas con el uso y conocimiento de los programas.

Precio por hora  $50 USD + IVA

 

4. Consultoría en el uso del Software en forma presencial en las oficinas de DARCO o en las oficinas del Cliente (Area Metroplolitana de la Cd. de México);
Se refiere a consultas relacionadas con el uso y conocimiento de los programas.

Precio por hora  $75 USD + IVA

 

Notas:
  • Para proporcionar cualquiera de los servicios, deberán estar pagados en su totalidad.
  • Antes de iniciar el servicio será  necesario que el cliente cumpla con los requisitos técnicos establecidos por el Área Técnica de DARCO
  • Las horas no utilizadas en el periodo no se aplicarán al siguiente mes.
  • Para que se puedan llevar a cabo los servicios antes mencionados, el Cliente deberá proporcionar todos los datos y recursos necesarios para el desempeño de la labor.
  • Los servicios se pagan por adelantado y aunque el cliente cumpla con los requerimientos que se le indican, no garantiza que el problema quedará solucionado en 1 hora.


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